Informativa privacy per ordini online
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali inseriti durante un ordine da casa effettuato tramite Ordina Facile.
Titolare del trattamento per la gestione dell'ordine:
Il locale presso cui viene effettuato l'ordine.
Ruolo della piattaforma Ordina Facile:
Ordina Facile fornisce l'infrastruttura tecnica necessaria alla raccolta e trasmissione dell'ordine e tratta i dati nei limiti tecnici del servizio.
1. Dati trattati
- nominativo e recapito telefonico del cliente;
- indirizzo di consegna e dettagli utili alla consegna;
- contenuto dell'ordine, orario richiesto e note associate;
- metodo di pagamento scelto e stato del pagamento;
- dati tecnici di sicurezza e tracciamento del consenso, come indirizzo IP, data/ora e user agent, ove necessari per finalità di accountability e sicurezza.
2. Finalità e base giuridica
- Gestione, preparazione e consegna dell'ordine: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto richiesto dall'interessato.
- Assistenza al cliente e comunicazioni operative sull'ordine: esecuzione del contratto e legittimo interesse organizzativo del locale.
- Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali: obbligo legale.
- Comunicazioni promozionali del locale: solo se l'interessato presta uno specifico consenso facoltativo.
3. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari nel checkout è indispensabile per poter prendere in carico e consegnare l'ordine.
Il mancato conferimento impedisce l'evasione della richiesta.
4. Destinatari dei dati
- personale autorizzato del locale che riceve e gestisce l'ordine;
- fornitori tecnici strettamente necessari al funzionamento del servizio;
- provider di pagamento, se viene scelto il pagamento online;
- fornitori terzi utilizzati per funzionalità tecniche, ad esempio servizi mappe o notifica, nei limiti necessari all'erogazione del servizio.
5. Pagamenti online
I pagamenti online sono gestiti da provider esterni, come Stripe o PayPal. I dati completi della carta non vengono memorizzati da Ordina Facile all'interno dell'applicativo di ordinazione.
6. Periodo di conservazione
- i dati necessari alla gestione dell'ordine sono conservati per il tempo strettamente necessario all'evasione e alla gestione post-vendita dell'ordine;
- i dati con rilevanza amministrativa, contabile o fiscale possono essere conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile;
- le evidenze relative alla presa visione dell'informativa e agli eventuali consensi possono essere conservate per finalità di accountability e tutela del titolare.
7. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nei limiti applicabili.
Può inoltre revocare in qualsiasi momento l'eventuale consenso marketing senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
8. Cookie e strumenti tecnici
Il sito può utilizzare cookie tecnici e strumenti strettamente necessari al funzionamento del servizio. Eventuali strumenti di tracciamento non tecnici richiedono una gestione conforme alle preferenze dell'utente e all'informativa dedicata.
9. Contatti privacy
Per richieste relative ai dati dell'ordine puoi contattare direttamente il locale presso cui hai effettuato l'ordine.
Per aspetti tecnici legati alla piattaforma Ordina Facile: info@ordina-facile.it.
Versione informativa: 2026-04-28